Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nuestro sitio web es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de los formularios de pedido y contacto disponibles en este sitio web. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tu información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través del correo electrónico: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para procesar tu solicitud:

• Nombre completo — para identificar al titular del pedido y personalizar la comunicación.
• Número de celular — para que un asesor pueda confirmar tu pedido, dirección de entrega y coordinar el envío.

No recopilamos datos financieros, bancarios ni información sensible. El pago se realiza contra entrega, por lo que no procesamos transacciones electrónicas a través de este sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos proporcionas se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar y confirmar tu pedido mediante llamada telefónica.
• Coordinar la entrega del producto a tu domicilio.
• Brindarte atención al cliente en caso de dudas, aclaraciones o seguimiento de tu pedido.
• Enviarte información relevante sobre el estado de tu envío.

Tus datos no serán utilizados con fines publicitarios, de perfilamiento ni serán compartidos con terceros no relacionados con el proceso de entrega de tu pedido.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento del titular — al enviar el formulario de pedido, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades descritas.
• Relación contractual — el tratamiento es necesario para la ejecución y cumplimiento del pedido que realizas a través de nuestro sitio web.
• LFPDPPP — cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

5. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, como titular de tus datos personales tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos ARCO:

• Acceso — conocer qué datos personales tenemos registrados sobre ti y para qué los utilizamos.
• Rectificación — solicitar la corrección de tus datos si están desactualizados, inexactos o incompletos.
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros cuando consideres que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes de la ley.
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre completo, una descripción clara del derecho que deseas ejercer y un número de celular para contactarte. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y funcionales necesarias para el correcto funcionamiento de la página. Estas cookies permiten:

• Recordar el estado del formulario de pedido durante tu sesión de navegación.
• Mantener las preferencias de visualización del sitio.
• Garantizar la seguridad y el rendimiento de la página.

No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos información de navegación con redes de publicidad de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Entre las medidas que aplicamos se encuentran:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS/SSL en todas las páginas del sitio.
• Acceso restringido a los datos personales — solo el personal autorizado puede consultarlos.
• Almacenamiento temporal de datos — tu información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para completar el proceso de entrega y atención postventa.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad o uso indebido de tu información, te pedimos que nos contactes de inmediato.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.

Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

9. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Horario de atención: aceptamos solicitudes las 24 horas, los 7 días de la semana.